Допомога клієнтам
Для чинних клієнтів і всіх, у кого збірка зупинилась. Чим точніший квиток — тим швидше розбір.
Добрий квиток містить
- Платформу і версію (напр. Android 2.14.0 / 311)
- Що очікували і що сталося
- Кроки відтворення
- Текст відхилення рев’ю, якщо є
- Наскільки терміново: блокує реліз чи ні
Пріоритети
| P1 | Продакшн недоступний або масові збої |
|---|---|
| P2 | Реліз заблоковано рев’ю |
| P3 | Дефект з обхідним шляхом |
| P4 | Питання і покращення |
Звернення обробляються в робочі години: Пн–Пт 09:00–18:00 за Києвом. Терміни реакції для клієнтів фіксуються в договорі.
Як надати доступ до акаунта розробника?
Додайте нашу корпоративну адресу як учасника команди з мінімально потрібною роллю. Ніколи не надсилайте паролі поштою.
Чи можна надіслати файли?
Форма приймає лише текст. Вкажіть у повідомленні, що є файли — ми надішлемо безпечне посилання для передачі.